Resi e diritto di recesso

Prima di effettuare un reso, leggi attentamente le istruzioni che seguono.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato, in qualsiasi modalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.

Il prodotto dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti, inclusi il foglietto illustrativo, la confezione esterna, eventuali accessori e/o gadget abbinati. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente. Il reso dovrà essere spedito a IngPharma S.r.l. con un qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, resta sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, IngPharma S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere scelto e, se previsto, ottenere il rimborso del valore del bene. In tale eventualità, il prodotto sarà restituito al Cliente, con spese di spedizione a suo carico, annullando contestualmente la richiesta di recesso.

IngPharma S.r.l. non risponde in alcun modo di danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne lo stato, l’integrità e l’eventuale rischio sanitario conseguente a un uso o a una conservazione impropria, o a eventuali danni non derivanti dal trasporto. In questi casi il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene o del suo contenuto, nei casi in cui IngPharma S.r.l. accerti:

• la mancanza dell’imballo originale e/o degli accessori;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
• il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge, per cause non derivanti da IngPharma S.r.l..

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, IngPharma S.r.l. provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa europea e italiana applicabile al commercio a distanza.

Per poter effettuare il reso, il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti, inclusi il foglietto illustrativo, la confezione esterna, eventuali gadget abbinati, ecc. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente; il reso va spedito a:

IngPharma S.r.l.
Via S. Agostino 13
12084 Mondovì (CN)

Può essere utilizzato qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Ricordiamo che la normativa ministeriale nazionale non consente di rendere medicinali SOP o OTC, dispositivi medici e alimenti, nei casi espressamente previsti dalla legge.

Esclusioni dal diritto di recesso

Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 – Codice del Consumo:

• i prodotti acquistati con Partita IVA;
• i farmaci da banco SOP e OTC e i dispositivi medici, nei casi previsti dalla normativa applicabile;
• i contratti per servizi già completamente eseguiti, con l’accordo espresso del consumatore, ed iniziati prima del decorso del termine di 14 giorni per il recesso;
• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni di mercato non controllabili dal professionista;
• la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, avrebbe perso il diritto di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal contratto di acquisto di un Prodotto tramite il Sito, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui la Società è informata della decisione di recedere dal contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso sarà effettuato con le modalità che seguono:

• nel caso di pagamento mediante carta di credito, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto;
• nel caso di pagamento mediante PayPal, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal del Cliente;
• nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, le modalità di rimborso verranno concordate tramite il servizio di assistenza clienti.